q880com গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

q880com পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটো ভিন্ন পদ্ধতিতে আসে — আপনি নিজে যা দেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন

• নিবন্ধনের তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ।
• KYC যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, সেলফি এবং ঠিকানার প্রমাণ।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ বা নগদ নম্বর (শুধু যাচাইয়ের জন্য — পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো নেওয়া হয় না)।
• যোগাযোগের তথ্য: সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা লেখেন।
• পছন্দের তথ্য: ভাষা সেটিং, নোটিফিকেশন পছন্দ এবং গেমের ফেভারিট তালিকা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা (অবস্থান যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য)।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটিং ইতিহাস।
• কুকি ও সেশন তথ্য: লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

q880com সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে — আপনি জানতে পারবেন কেন কোন তথ্য দরকার।

q880com আপনার তথ্য কখনো বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না। আপনি যদি q880com-এর নিজস্ব প্রচারমূলক ইমেইল পেতে না চান, তাহলে যেকোনো ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করলেই বন্ধ হয়ে যাবে।

q880com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

এই তিনটি পরিস্থিতির বাইরে আপনার তথ্য আর কোথাও যায় না। বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো ধরনের বিপণনকারীর কাছে q880com তথ্য দেয় না — এই প্রতিশ্রুতি অপরিবর্তনীয়।

q880com আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটা শুধু নিয়ম মানার জন্য নয় — আমাদের ব্যবসার ভিত্তিই হলো ব্যবহারকারীদের বিশ্বাস, তাই নিরাপত্তায় কোনো আপোষ নেই।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সব সংযোগে ২৫৬-bit TLS/SSL এনক্রিপশন — বিশ্বের সবচেয়ে শক্তিশালী মানের এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা সংরক্ষিত — কখনো plain text-এ রাখা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ ফিজিকাল নিরাপত্তা ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

q880com প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সাধারণ নিয়ম হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে সর্বোচ্চ ৫ বছর লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় মেয়াদে, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: ২ বছর।

q880com ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ ও কার্যকরী কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে q880com সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।

আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী q880com কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) করতে বাধ্য। এটা আইনি প্রয়োজনীয়তা, পাশাপাশি অর্থ পাচার ও প্রতারণা ঠেকানোর একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

KYC কখন প্রয়োজন হয়

• প্রথমবার বড় পরিমাণ (৳২০,০০০ বা তার বেশি) উইথড্রলের আবেদন করলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে নিরাপত্তার স্বার্থে।
• একটি নির্দিষ্ট সীমার বেশি মোট লেনদেন হলে (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।

KYC নথি কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার পাঠানো পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি q880com-এর এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত যাচাই দল এই নথি দেখতে পারেন এবং যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নথির সরাসরি কপি মুছে দেওয়া হয়, শুধু যাচাইয়ের রেকর্ড থাকে।

q880com-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলেই হয়।

q880com-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ নেই। KYC যাচাইয়েও বয়সের প্রমাণ নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান q880com ব্যবহার করছে, দয়া করে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেওয়া থাকে। নিয়মিত এই পেজ দেখলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

• ইমেইল: support@q880com.net
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচে ডান কোণে চ্যাট বাটন (২৪/৭ পাওয়া যায়)
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য: FAQ পেজ